La ambidestreza organizativa y su efecto en el rendimiento del sector hotelero: el papel del capital humano y la cultura organizativa
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Claver-Cortés, Enrique [1] ; Úbeda-García, Mercedes [1] ; Marco-Lajara, Bartolomé [1] ; Zaragoza-Sáez, Patrocinio [1] ; García-Lillo, Francisco [1]
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[1] Universitat d'Alacant
Universitat d'Alacant
Alicante, España
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- Localización: Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, ISSN 0019-977X, Nº 894, 2017 (Ejemplar dedicado a: Estrategia e internacionalización de la empresa turística), págs. 11-26
- Idioma: español
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Resumen
La ambidestreza organizativa es una capacidad estratégica de suma importancia en la actualidad tanto para la innovación de productos/servicios como para el éxito empresarial.
Este trabajo aborda el análisis de la ambidestreza desde una óptica poco estudiada hasta el momento (la dirección de los recursos humanos), y en un sector en el que han sido escasas las contribuciones académicas en relación a la ambidestreza organizativa, como es el sector hotelero. Los objetivos de esta investigación son conocer en qué medida un sistema de dirección de recursos humanos de alto rendimiento (HPWS) contribuye al desarrollo de la ambidestreza, si la cultura organizativa actúa como variable mediadora en esta relación y el efecto de la ambidestreza organizativa en el desempeño hotelero.
