pág. 6
Healthcare Not Interested In Quality Professionals
R. Barry Crook
págs. 8-9
Timely and Helpful Article on Mentoring
Ellen Dolinar
pág. 8
What Does It Mean To Act Professionally?
Scott Duncan
pág. 8
págs. 10-11
6 Sigma Mistake in "Up Front" Column?
Mickey Christensen
pág. 10
Quality Is Not Yet A True Science
Terence P. Osburn
pág. 12
pág. 12
Mike Crossen
pág. 12
pág. 14
pág. 14
págs. 16-17
pág. 16
pág. 16
págs. 17-19
pág. 17
pág. 20
págs. 21-22
pág. 21
pág. 22
The Future Of Quality: Customer Value
A. V. Feigenbaum, D. S. Feigenbaum
págs. 24-29
Five Lessons From A U.S.-English Merger
Johathan Lore
págs. 30-33
PetroChina's Strategic Planning Focused on Quality
Shengping Gao
págs. 35-40
Simple Tools Improve Complicated Processes
Lyna Monnot
págs. 42-47
Charles G. Cobb
págs. 48-52
Robert Nix
págs. 53-54
Matthew J. Simonis
págs. 55-56
Olin K. Smith
págs. 56-57
William Stane
págs. 57-58
Rick Townsley
págs. 59-60
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