Crosby's 14 Steps To Improvement
Philip B. Crosby
págs. 60-64
págs. 67-72
Are You Making Decisions in a Fog?
Ronald D. Snee
págs. 75-78
Heinz Frank
pág. 81
Map Your Future Through Exploration
Teresa Whitacre
pág. 82
J. P. Russell
págs. 83-85
págs. 86-87
pág. 86
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pág. 86
pág. 86
pág. 86
pág. 87
pág. 87
The Quality Minutes: Premier Collection
Wayne Sander
págs. 88-89
Introduction to Sales Process Improvement
Marc A. Feldman
pág. 88
Design for Six Sigma as Strategic Experimentation
Ron S. Kenett
pág. 88
Russ Westcott
págs. 89-90
Jeff Stevens
pág. 89
pág. 91
Kay Kobayashi
pág. 96
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