Forum calidad

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  Año 2005, Año nº 17, Número 167

  • Certificación ISO 9000 e ISO 14000 en el mundo

    págs. 22-25

    

  • Otra normativa: IWA ISO 9001:2000 para los Ayuntamientos (IWA 4)

    Elisa González Iribarren, Carlos Gadsden

    págs. 26-29

    

  • Calidad en las relaciones. Pacing: cómo adaptar nuestro carácter al de nuestro interlocutor

    Gustavo Piera

    págs. 30-31

    

  • Quejas y sugerencias en la Administración Pública: la experiencia del Ayuntamiento de Leganés

    Miguel Angel Fernández Gil, César Rico Vallejo, Juan Torrubiano Galante

    págs. 32-36

    

  • Calidad de Servicio en la Administración Pública: gobierno del conocimiento, innovación y aprendizaje en la Mejora continua

    Juan Ignacio Martín Castilla

    págs. 37-46

    

  • Gestión de la Responsabilidad Social Corporativa en El Monte

    Fernando Navarro García

    págs. 47-54

    

  • Calidad en la Alimentación. Artículo 1: interpretación de la Calidad en el Sector Agroalimentario

    Juan Torrubiano Galante, Joaquín Fuentes-Pila

    págs. 55-68

    

  • Los modelos de aceleración del cambio enfocados al Medio ambiente y a la sociedad, en la gestión de las organizaciones

    José Luis Llorente Rabinal

    págs. 60-61

    

  • Identificación, clasificación y minimización de residuos en el sector metal-mecánico (2ª parte)

    Miguel Sitjes Cabanas

    págs. 62-65

    

  • Técnicas analíticas avanzadas al servicio de la industria: el Centro de investigación, tecnología e innovación de la Universidad de Sevilla

    Antonio Ramírez de Arellano López

    págs. 67-68

    

  • Vademécum de la Calidad en la Gestión empresarial. Capítulo V: la Mejora Continua como filosofía fundamental en la gestión de la Calidad empresarial

    José Luis Penacho

    págs. 69-73