E-Deusto: conocimiento para ir por delante

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  Año 2006, Número 55

  • La "micro gestión" del compromiso

    Miguel Sarrión

    págs. 8-13

    

  • El impacto de los impagos en el sector de la construcción aumenta

    págs. 14-16

    

  • Cómo ayuda un CRM a mejorar el negocio

    José Antonio Martínez

    págs. 18-20

    

  • El camino hacia el beneficio y la ventaja competitiva

    Julio Insa

    págs. 22-27

    

  • Los clientes como protagonistas

    Pilar Landa Alonso

    págs. 28-29

    

  • Atención personalizada: transmitiendo el valor de la convergencia al cliente

    Mark O. Loeches

    págs. 30-34

    

  • Cómo tener éxito en el CRM con las técnicas de "data mining"

    Francisco Gil

    págs. 36-38

    

  • El importante potencial del consumidor de la tercera edad

    Silvia Malumbres Muguerza

    págs. 50-55

    

  • El formato HD DVD: la alta definición en DVD ya está aquí

    Pablo Romero Cagigal

    págs. 60-61