Les relations de services: pratiques et points de vue d'acteurs
págs. 3-18
Le nettoiement de Paris des années 1940 aux années 1970 entre mission de service public et petits services: regards des éboueurs et des usagers sur le service rendu
págs. 19-34
Du tri manuel au traitement mécanisé des lettres: enjeux identitaires des employés des centres de tri dans les années 1970 et 1980
págs. 35-52
L'ouverture aux publics des musées (1959-1981): missions et statut des conservateurs en question
págs. 53-73
págs. 75-86
Le travail des aides à domicile pour personnes âgées: contraintes et savoir-faire
págs. 87-99
Syndicalisme et nouveaux salariés des services: aperÇu sur l'expression cégétiste dans les centres d'appels d'Air France (1989-2004)
págs. 101-133
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