Forum calidad

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  Año 2007, Año nº 19, Número 182

  • Metodología para la Mejora continua de Procesos

    Félx González Durán

    págs. 21-25

    

  • El últmio escalón: la toma de decisiones basada en la información

    Miguel F. López González, Antonio Sartal Rodríguez

    págs. 26-30

    

  • Descubra cómo obtener importantes beneficios económicos al resolver los problemas de su organización

    Antonio J. Fernández

    págs. 31-37

    

  • Albarán electrónico en 3M España, S.A.

    Eduardo Rodríguez

    págs. 38-41

    

  • Veinte años del primer estándar global de gestión

    Iñaki Heras Saizarbitoria, Germán Arana Landín, Martí Casadesús Fa

    págs. 42-45

    

  • Encuestas de satisfacción como método de mejora de la Calidad

    César Rico, Ignacio Sechi de Lucas, Gustavo Sánchez García, José Luis Arroyo Barrigüete

    págs. 46-48

    

  • Formación versus deslocalización del conocimiento

    Ramón Balañá Urpí

    págs. 49-54

    

  • Mejora en la prestación de los servicios: Oficinas de Atención al Ciudadano

    Noelia Bueno, Juan Torrubiano

    págs. 55-60

    

  • El papel de la Metrología

    Francisco Javier Sesma

    págs. 63-67

    

  • La mejora continua como filosofía fundamental en la gestión de la calidad empresarial

    José Luis Penacho

    págs. 68-71