Banca y finanzas: Revista profesional de gestión financiera

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  Año 2001, Número 62

  • Un análisis de la metodología de evaluación y diagnóstico de la calidad de servicio en el Sistema Bancario Español

    Luis Miguel Molina Fernández, Francisco Javier Lloréns Montes

    págs. 6-11

    

  • El sistema de costes ABC aplicado a una entidad financiera

    Francisca Jesús García Moreno

    págs. 12-15

    

  • Agentes financieros y agentes comerciales: nuevos canales de expansión para las entidades financieras

    Rocío Ortega

    págs. 16-17

    

  • El modelo europeo EFQM para la excelencia en la gestión: La calidad para el siglo XXI

    Francisco José Gutiérrez

    págs. 18-21

    

  • Bienvenidos a la cuarta dimensión

    Christian Tessier

    págs. 22-25

    

  • La anticipación del futuro en el gobierno: Bloch y la empresa

    Javier Fernández Aguado

    págs. 26-29

    

  • La liberalización del mercado inmobiliario en España

    Delfín Fernández Martín

    págs. 30-32