pág. 5
págs. 6-8
Estrategias: La experiencia del cliente
págs. 10-15
Consumidor: aprendizaje de una experiencia pionera
págs. 16-18
págs. 20-34
págs. 36-37
págs. 38-39
págs. 40-41
págs. 42-43
págs. 44-45
Es noticia: lo más destacado del mes
págs. 46-47
Entrevista: Tomás Fuertes (Grupo Fuertes)
págs. 50-54
Entrevista: José María Vilas (Unilever)
págs. 56-59
Entrevista: Juan Luis Durich (Consum)
págs. 60-64
Entrevista: Miguel Poblet (Makro)
págs. 66-69
págs. 70-80
págs. 82-88
págs. 90-96
págs. 98-104
págs. 106-113
págs. 114-115
págs. 116-118
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