págs. 27-29
Calidad y diferenciación como estrategias de competitividad en los destinos turísticos
Vicent Esteban Chapapría, Víctor Yepes Piqueras, Francisco Amor Garroset
págs. 30-34
págs. 36-39
págs. 40-42
págs. 43-49
págs. 50-53
Innovación y Calidad aplicadas al Turismo: El compromiso del Instituto Tecnológico de Canarias
págs. 54-58
Gestión de las relaciones con los clientes: Una forma más inteligente de construir relaciones provechosas
págs. 59-64
Procesos y Calidad total (III): La gestión de procesos en organizaciones dinámicas: metodología de implantación
págs. 65-68
págs. 69-71
Gestión medioambiental en la empresa (III): el moderno desarrollo sostenible
págs. 72-77
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