págs. 6-8
págs. 9-14
págs. 15-18
págs. 19-21
págs. 22-26
págs. 27-29
págs. 30-32
José Manuel Fernández de Labastida y del Olmo (entrevistado), Agencia Española de Normalización y Certificación (AENOR) (entrev.)
págs. 34-37
págs. 38-40
págs. 41-44
págs. 45-48
págs. 49-51
La experiencia de la certificación: el valor del conocimiento
pág. 52
La experiencia de la certificación: Anticipación como estrategia
pág. 53
pág. 54
págs. 56-59
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