Le cycle de vie du produit. Théorie et pratique chez les responsables des achats
D. Rink
págs. 5-22
Prescripteurs et relais d'influence
Guy Serraf
págs. 23-36
Communication du service consommateur de l'entreprise avec les mouvements de consommateurs
Y. Renoux
págs. 37-50
Impact et images des sondages publiés dans la presse
P. Millet, Yves Rickebusch
págs. 51-58
Optimisation du rapport qualité-coût dans le contrôle des enquêtes par sondages
A. Lavialle, J. Roussel
págs. 59-68
Comment s'assurer de la performance de votre force de vente
X. Auzouy
págs. 69-88
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