La biblioteca escolar en los países de la Unión Europea
Ana Pérez López
págs. 24-29
Marketing en bibliotecas
Elisa García-Morales Huidobro
págs. 33-37
Gestión en la Biblioteca Pública a través del marketing de servicios
Eulàlia Espinàs
págs. 38-40
El usuario y la biblioteca
María Ramona Domínguez Sanjurjo
págs. 41-43
Desde los datos, hacia los modelos
Javier López Gijón
págs. 44-49
Algunas pautas de evaluación para los servicios de información
Iñigo Sanz de Ormazábal
págs. 50-52
Una biblioteca orientada al usuario: Biblioteca Pública Municipal de Mérida
Magdalena Ortiz Macías, Mª Ángeles Serrano Caballero
págs. 53-57
Citius, altius, fortius...: TQM en bibliotecas públicas
Angels Terrones Plaza, Ramon Garcia Sarrion
págs. 58-65
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