Las emociones en su máxima expresión: entrevista con Daniel Goleman, autor de "Emotional intelligence", "Working with emotional intelligence" y "The new leaders"
Des Dearlove (entrev.), Daniel Goleman (entrevistado)
págs. 6-14
págs. 16-20
págs. 22-28
págs. 30-36
págs. 38-44
El desarrollo de directivos en épocas de incertidumbre: claves para evitar fracasos
págs. 46-52
págs. 55-68
La satisfacción del cliente empieza por los recursos humanos: el caso del Ritz-Carlton
págs. 71-79
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