Qualitas hodie: Excelencia, desarrollo sostenible e innovación

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  Año 2000, Número 61

  • GESTION DE PERSONAS

    • El valor añadido de la Calidad social directiva.

      Jesús Hoyos Fitto

      • Resumen

      págs. 7-9

      

  • EL NUEVO MODELO EFQM

    • Experiencias de un premio europeo a la excelencia.

      Manuel Domingo Navarte

      págs. 11-12

      

    • Tres estrategias para incorporar el modelo EFQM a la gestion del negocio.

      Paloma Maldonado Cristóbal

      • Resumen

      págs. 14-15

      

    • Una autoevaluacion doblemente reconocida.

      Esther Toledo del Castillo

      • Resumen

      págs. 16-19

      

    • Un modelo de mejora continua.

      • Resumen

      págs. 21-25

      

    • Reflexiones y experiencias sobre el nuevo modelo EFQM de excelencia.

      Joaquín Membrado Martínez

      • Resumen

      págs. 26-30

      

    • De ISO a EFQM: una propuesta de transicion en ocho pasos.

      José Antonio Calvo Maguregui

      • Resumen

      págs. 33-34

      

    • De ISO a EFQM: version 2000 de las normas ISO 9000

      Jaime Fontanals Rodríguez

      págs. 35-36

      

  • CURSO

    • ¡Por fin hicimos reingenieria! Lo que aprendimos de los gurús y lo que tuvimos que aportar.

      Juan Luis Urrutia

      • Resumen

      págs. 39-46

      

  • EL NUEVO MODELO EFQM

    • Los profesionales opinan sobre el nuevo modelo EFQM

      • Resumen

      págs. 48-54

      

    • Un sello para la excelencia.

      • Resumen

      págs. 55-57

      

    • Con guia el camino siempre es mas facil.

      Juan Gomis Cerón

      • Resumen

      págs. 58-59

      

  • SATISFACCION DEL CLIENTE

    • Gestion avanzada de la satisfaccion del cliente

      • Resumen

      págs. 60-61

      

    • Sistema Docal, informatizacion del desarrollo, control y distribucion de documentos.

      • Resumen

      págs. 62-64

      

  • EL RINCON DE LA INNOVACION

    • "Cómo hacer del conocimiento una estrategia". (II)

      Francisco Sánchez Guirado

      • Resumen

      págs. 67-71

      

    • Una vision practica de la gestión del conocimiento.

      José María Rey Ruiz

      • Resumen

      págs. 72-74

      

  • GESTION MEDIOAMBIENTAL

    • Buenas practicas ambientales en los ayuntamientos.

      • Resumen

      págs. 80-82