Teoros: revue de recherche en tourisme

• 

  Año 2004, Vol. 23, Número 2

  • La qualité en tourisme. La fin justifie les moyens!

    I. Proulx, N. Gilbert

    pág. 3

    

  • La qualité en tourisme. De la norme à la déstandardisation

    J. Tanguay

    pág. 5

    

  • La qualité dans l'industrie du tourisme. Un impératif majeur pour un tourisme durable

    S. Merasli

    pág. 10

    

  • De la certification normative à la position éthique. Les avenues d'un tourisme responsable

    Gérard Beaudet

    pág. 16

    

  • L'employé. La clé du virage qualité en tourisme

    N. Gilbert, I. Proulx

    pág. 22

    

  • La clientèle et le facteur "WOW!". Comment matérialiser une expérience de qualité

    B. Paquin, N. Turgeon

    pág. 27

    

  • Qualité et classification. Des enjeux d'importance

    Normand Cazelais

    pág. 34

    

  • La classification de l'hébergement touristique. Un outil essentiel à la qualité du produit

    M. Rheault

    pág. 38

    

  • Tourisme Québec. Premier bilan du programme qualité

    D. Marchand

    pág. 42

    

  • Médiagraphie

    Myrabelle Chicoine

    pág. 46

    

  • Les ambitions touristiques malmenées des municipalités françaises. La mise en valeur des églises et des chapelles rurales du Cantal et du Puy-de-Dôme

    F. Venon

    pág. 48

    

  • Paradigme d'écotourisme et sociétés traditionnelles en mutation. Le cas de l'outre-mer français

    Jean Marie Breton

    pág. 54

    

  • L'évaluation de la performance dans l'industrie touristique. De quoi parlons-nous?

    C. Neault

    pág. 61

    

  • Le touriste et l'urbaniste (première partie)

    Lucie K. Morisset, Luc Noppen

    pág. 64

    

  • Les technologies de l'information comme facteur d'autonomie des destinations touristiques du Sud

    François Bédard, Boualem Kadri

    pág. 68