págs. 13-37
La institución educativa: un tipo de organización
págs. 39-51
págs. 53-75
El "podcast" como material didáctico: proceso de producción
págs. 79-89
Persuadir para negociar y pactar para ganar: tácticas multiculturales y de alto impacto para triunfar en las discusiones
págs. 93-96
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