Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas

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  Año 2005, Número 26

  • Caja Madrid apuesta por un centro integral de atención multicanal

    Pablo Ruiz de Velasco, Manuela Vázquez

    págs. 12-13

    

  • Offshore sí, offshore no, he ahí el dilema

    Manuela Vázquez

    págs. 14-19

    

  • Salud y productividad pasan por la ergonomía

    Manuela Vázquez

    págs. 22-26

    

  • Así se hizo la implantación de IP en Gas Natural

    Manuela Vázquez

    págs. 27-28

    

  • Conseguir que los mejores agentes se queden

    Manuela Vázquez

    págs. 33-38

    

  • La Oficina de la Vivienda, acerca la información a los ciudadanos madrileños

    Manuela Vázquez

    págs. 49-51

    

  • Un simulador para la certificación y la información en la atención al cliente

    Fernando Torres Medina

    págs. 53-54