Performance Management: Gestión del rendimiento
págs. 6-8
Contact Center de Openbank: volcado en la satisfacción del cliente
págs. 12-14
págs. 16-18
págs. 20-22
págs. 30-31
págs. 32-34
Tecnología Ip hoy: mucho más que ahorro
págs. 36-38
págs. 40-43
Recobro telefónico: una atención especial y especializada
págs. 44-46
págs. 48-50
pág. 54
págs. 56-58
págs. 60-62
págs. 64-66
págs. 68-70
Righshore: más allá del offshore
págs. 72-74
Nearshore: óptima relación calidad/precio
págs. 76-77
págs. 78-79
págs. 80-82
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