El arte de seducir a base de atractivos " añadidos "
Montenegro, José Antonio
págs. 7-10
La promoción creativa: el dardo de las pequeñas empresas
Casabó, Manel
págs. 11-14
págs. 15-18
Así serán los consumidores japoneses de los noventa
Amano, Yoshihiko
págs. 19-24
págs. 25-28
" El iceberg de la política de Customer Satisfaction "
González, José Luis
págs. 30-32
¿ Necesita realmente su empresa una declaración de misión ?
Gordon-Hall, Amanda
págs. 33-36
Investigación comercial: la encuesta personal (2)
págs. 37-41
págs. 44-47
Qué hay de nuevo y malo en cada medio de comunicación
Eisenhart, Tom
págs. 48-55
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