AENOR: Revista de la normalización y la certificación

• 

  Año 2013, Número 281

  • Seguridad y confiaza en la nube

    José Antonio Jiménez

    págs. 6-8

    

  • Hacia un mundo híbrido

    Mercedes Serrano

    pág. 8

    

  • Una nueva era

    Héctor Sánchez Montenegro

    pág. 9

    

  • Calidad en los centros de contacto con el cliente

    José Ángel Valderrama Antón

    págs. 10-15

    

  • Reconocimiento a la ética, competencia y experiencia

    Ramón Palacios Machicado

    págs. 20-25

    

  • Dar respuesta a la globalización

    David Martínez de Miguel

    págs. 26-31

    

  • Conciliar para mejorar

    Jesús Cañizares Plata

    págs. 32-35

    

  • Sumar competitividad

    Mohammed Didouch

    págs. 36-39

    

  • ISO Focus +

    • Cómo mejorar el acceso de las pymes a las normas

      Henk De Vries, Knut Blind, Axel Mangelsdorf, Hugo Verheul, Jappe van der Zwann

      págs. 43-47

      

    • Gestión del riesgo: cómo pueden ayudar las Normas ISO

      Reinhard Weissinger

      págs. 48-50

      

    • Ventajas para IIJ Exlayer Europe gracias a la ISO/IEC 27001: Reino Unido y Japón

      Manabu Yamamoto, Edward Humphreys

      págs. 51-53