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Quality from scratch: A model for small business
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Development of a measure to assess quality management in certified firms
Francisco José Conca Flor, Juan Llopis Taverner, Juan José Tarí
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ISO 9000: Outside the iron cage
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ISO quality standards for measuring architectures
Francisca Losavio, L Chirinos, A Matteo, N Levy, A Ramdane-Cherif
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TQM as a focus for improving overall service performance and customer satisfaction: An empirical study on a public service sector in Malaysia
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The impact of country-of-origin cues on consumer perceptions of product quality: A binational test of the decomposed country-of-origin construct
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Causation or covariation: An empirical re-examination of the link between TQM and financial performance
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