págs. 9-16
págs. 17-24
págs. 25-32
págs. 33-47
págs. 49-54
págs. 55-66
La hoja de quejas y reclamaciones: instrumento para la defensa de consumidores y usuarios
págs. 67-75
págs. 77-84
págs. 85-95
Tendencias actuales en mantenimiento: el ejemplo de Metrovalencia
págs. 97-102
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