Harvard Deusto Márketing y Ventas

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  Año 2000, Número 41 (NOV-DIC)

  • La convergencia de la información: cuando lo importante es el acceso

    Daniel P. Morrison

    • Resumen

    págs. 8-13

    

  • Las redes de valor

    David Bovet, Joseph Martha

    • Resumen

    págs. 14-16

    

  • ¿Es la fidelidad del cliente un mito pernicioso?

    Craig Dogulas Henry

    • Resumen

    págs. 18-23

    

  • Claves de la satisfacción de la demanda

    Eric Johnson

    • Resumen

    págs. 24-30

    

  • Transparenci de precios: ¿guerra a los márgenes?

    Nirmalya Kumar

    • Resumen

    págs. 32-36

    

  • ¿Está al día en gestión del conocimiento?

    Susan F. Sandler

    • Resumen

    págs. 38-39

    

  • Liderazgo de marca en la nueva economía

    Roberto Marcos Álvarez del Blanco

    • Resumen

    págs. 40-44

    

  • Ganar en mercados inteligentes

    Rashi Glazer

    • Resumen

    págs. 46-50

    

  • Internet: un reto para los medios de pago tradicionales

    Carmen Carnero Silvo

    • Resumen

    págs. 52-58

    

  • Un esquema para la gestión de relaciones con los clientes (CRM)

    Russell S. Winer

    • Resumen

    págs. 60-65

    

  • La construcción de marca e Internet

    Peter Sealey

    • Resumen

    págs. 66-69

    

  • Crecimiento de una "star-up" de Internet

    Mauricio Prieto

    • Resumen

    págs. 70-73

    

  • Gestión de canal: una nueva revolución

    Evan Hirsh, Steven Wheeler

    • Resumen

    págs. 74-77

    

  • Humor y resultados

    Susan F. Sandler

    • Resumen

    págs. 78-79