págs. 3-17
págs. 18-29
págs. 30-43
págs. 44-62
Modelo EVALPROC para la medición de la calidad del servicio. Caso hotelero
Bárbara Fernández Sanabria, Isabel C. Maldonado Román, Xiomara C. Zambrano Cedeño
págs. 63-71
págs. 72-91
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págs. 102-117
La familia y su incidencia en el proceso educativo de los estudiantes de Enseñanza General Básica: estudio de caso
págs. 118-128
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