ISO management systems: Revista internacional de las normas ISO 9000 e ISO 14000 (Edición española)

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  Año 2002, Vol. 2, Número 4

  • Opinión

    • ISO 9000: una herramienta valiosa, pero no la panacea

      Frank Steer

      págs. 19-21

      

    • La certificación ISO 9000, ¿es rentable?

      María J. Montes, David A. kirsch, María José Álvarez Gil, Charles J. Corbeti

      págs. 23-32

      

  • Especial

    • Cómo logra ExxonMobil una mejora sistemática y un desempeño armonioso

      Jonh D. Symonds

      págs. 33-38

      

  • Internacional

    • El cuento del auditor: la evaluación de la conformidad vista por un profesional

      Fraser Paterson

      págs. 39-44

      

    • Gestión de la calidad en la formación: ¿general o específica?

      Raymond Saner

      págs. 45-54

      

    • Programa de vanguardia de las normas ISO para mejorar la calidad y la competitivad de la economía en Kazajstán

      Ed Nemeroff

      págs. 55-57

      

    • Lo que he aprendido sobre ISO 9000 de Eric Clapton

      Greg Randall

      págs. 59-61