Signos: Investigación en sistemas de gestión

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  Año 2012, Vol. 4, Número 1

  • Editorial

    • Editorial

      Guillermo Peña Guarín

      • Texto completo

      págs. 9-12

      

  • Artículos de Investigación

    • El Sistema de Gestión de la Calidad como modelo de cambio organizacional en el sector público colombiano

      Jesús Guillermo Sáenz Urquijo, Iván Ernesto Serrano Turriago

      • Resumen
      • Texto completo

      págs. 15-33

      

    • Efectos de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo el modelo NTC-ISO 9001 en la Gestión del Recurso Humano

      Sandra Lizeth Estacio Maigual

      • Resumen
      • Texto completo

      págs. 35-43

      

    • Relación entre la gestión de la calidad y el reporte de ocurrencia de eventos adversos en la atención del paciente

      César Roberto Ocaña Poveda, Luz Marly Sánchez Bustamante

      • Resumen
      • Texto completo

      págs. 45-59

      

    • Estudio de la satisfacción de los usuarios luego de la adopción del Sistema Único de Acreditación en Salud, en el Centro Policlínico del Olaya

      Libia Andrea Rodríguez García, Sixta Rosa Lozano Medina

      • Resumen
      • Texto completo

      págs. 61-83

      

  • Reflexiones, Reseñas y Controversias

    • El consumo sostenible como opción para el ejercicio de la libertad

      María del Rosario Velásquez Rueda

      • Resumen
      • Texto completo

      págs. 87-94

      

    • Efectos de la evaluación de la conformidad del modelo gestión de la calidad NTC-ISO 9001 por ICONTEC

      María Paula López Esguerra, Carlos Díaz Ruiz

      • Resumen
      • Texto completo

      págs. 95-101