Contact Center Call Center & IP solutions

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  Año 2018, Número 94. Texto Completo Ejemplar

  • El cliente toma el poder

    • Texto completo

    págs. 10-14

    

  • Transformación digital de la banca

    Anxo López

    • Texto completo

    págs. 18-20

    

  • Lección Nº1: obsesión por el cliente

    • Texto completo

    págs. 22-23

    

  • La honestidad como estrategia de fidelización

    Ana Martínez

    • Texto completo

    págs. 24-25

    

  • "El momento del Contact Center es ahora"

    Silvana Buljan

    • Texto completo

    págs. 26-28

    

  • Dibujando las tiendas del futuro

    Gemma Cuscó

    • Texto completo

    págs. 30-33

    

  • "Crear valor es aportar soluciones relevantes"

    Daniel Marote

    • Texto completo

    págs. 34-36

    

  • El secreto está en la recomendación

    Emilio Capela

    • Texto completo

    págs. 38-39

    

  • La nueva era del costumer journey

    • Texto completo

    págs. 40-44

    

  • Todo preparado para la navidad

    • Texto completo

    págs. 46-47

    

  • Empresas humanas que impulsan confianza

    Chris Malone

    • Texto completo

    págs. 48-51

    

  • Respaldo internacional a la calidad del Contact Center

    José Ángel Valderrama

    • Texto completo

    págs. 52-55

    

  • Los asistentes virtuales revolucionan el mercado

    • Texto completo

    págs. 56-59

    

  • Voice Bank, un asistente diferente

    José Miguel Romero

    • Texto completo

    págs. 60-61

    

  • La era del guest experience

    Pablo Rodríguez

    • Texto completo

    págs. 62-63

    

  • El futuro será conversacional

    Adolfo Martín Navarro

    • Texto completo

    págs. 64-66

    

  • La llegada del marketing conversacional

    Juanjo Fernández

    • Texto completo

    págs. 68-69

    

  • El cambio como fuente de innovación y mejora continua

    Ana Buxó

    • Texto completo

    págs. 70-70

    

  • Callbots, disponibles 24/7

    Javier Vega

    • Texto completo

    págs. 72-73

    

  • Cumplir con la RGPD es posible

    • Texto completo

    págs. 74-76

    

  • News

    • Texto completo

    págs. 78-82

    

  • Directorio de empresas: tu punto de encuentro

    • Texto completo

    págs. 83-90