págs. 1-2
Caso de aplicación: herramienta Poka Yoke en la micro y pequeña empresa Bohemian Brew Peru
Anail Beatriz Olivares Apaza, Fiorella Alexandra Salas Cam, Ezilda María Cabrera Gil Grados
págs. 3-22
Calidad del servicio y satisfacción del cliente en restaurantes del terminal Portoviejo
Luis Enrique Márquez Ortiz, Lelly Maria Useche Castro, Steffani Genith Alcívar-Delgado, Génessis Gema Vaca-Chávez
págs. 23-42
Análisis de la eficiencia de la calidad de la gestión. Caso empresa química
Francisco David Ramírez Betancourt, Mailé Salgado Cruz, Mohammad Alawin, Lians Alfonso-Roque
págs. 43-57
Capacidad de Gestión de Recursos Humanos en las empresas
Damaris Laudelina Pérez-Hechavarría, Yuniel Bolaño Rodríguez
págs. 58-79
págs. 80-95
Planificación productiva del procesamiento pesquero en Santiago de Cuba mediante programación lineal
págs. 96-109
Metodología para el pronóstico de la demanda integrando el diseño de escenarios
Reinier Fernández-López, Maricel Alfonso-Ramírez, Claudia Marian Denis-Marrero, Deisy Alonso Porraspita, José Alberto Vilalta Alonso
págs. 110-126
Modelo teórico metodológico para la capacitación en competencias directivas
Marleny Vélez-García, Rondolfo Orta-Cárdenas, Yamilé Hotman-Cardosa
págs. 184-196
Estudio del comportamiento de indicadores de desempeño energético de un hotel de Varadero
Ariel Triana-Pujol, Camilo Santana-Perdomo, Osvaldo F. García Morales, Alberto Medina León
págs. 197-211
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