Miles Maguire
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New Quality for the 21st Century
A.V. Feigenbaum, Donald S. Feigenbaum
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A Road Map for Quality Beyond Control
Thomas Pyzdek
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Gregory H. Watson
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Old Tools--New Uses: Equipment FMEA
Teodor Cotnareanu
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J. Stuart Hunter
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The Art of Creating a Standard
Jeffrey H. Hooper, Charles A. Gianfrani
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Service Organizations Increasingly Adopt Baldrige Model
Nancy Blodgett
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Vasanth Adur, Mahesh Chandra
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Marc A. Feldman, John V. Liggett
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D. Scott Sink
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