Debbie Phillips-Donaldson
pág. 6
pág. 12
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pág. 17
págs. 18-19
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págs. 19-20
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págs. 20-21
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pág. 20
pág. 25
ISO 9000 Makes Integrated Systems User Friendly
David Shipley
págs. 26-28
QOS--A Simple Method for Big or Small
Carl W. Keller
págs. 28-30
pág. 30
Lean and Six Sigma--Synergy Made in Heaven
James Bossert
págs. 31-32
págs. 32-35
Complexity Theory Simplifies Choices
Duke Okes
págs. 35-37
Baldridge: It's Easy, Free and It Works
Dale Crownover
págs. 37-39
págs. 38-39
Tom Kubiak
págs. 41-45
Kristen Johnson
págs. 48-56
págs. 58-63
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