págs. 20-24
págs. 25-31
págs. 32-39
págs. 40-43
Gestión excelente: orígenes y evolución
págs. 44-49
Situación actual de las certificaciones de calidad en la Comunidad Autónoma de Galicia
Nuria Rodríguez López, Jesús Vázquez Abad, Manuel Martínez Carballo
págs. 50-54
ISO 9000:2000. Aplicación práctica: Diseño e implantación en la práctica de un sistema de gestión por procesos (I)
Alvaro Rodríguez de Roa Gómez, Juan Sendín Caballero, Rafael Medina Burrull, Jordi Peñarroja i Jolonch
págs. 55-59
págs. 65-68
Vademécum de la Calidad en la gestión empresarial: Cuestionario de autodiagnóstico sobre la situación de las prácticas de Calidad Total en las PYMES en particular y en las organizaciones en general (V)
págs. 69-74
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