La calidad en la empresa española: el impacto de factores externos
págs. 11-24
La calidad en procesos y productos: los costes de la no calidad
págs. 25-32
págs. 33-40
págs. 41-54
págs. 55-64
págs. 65-82
págs. 83-88
págs. 89-98
Gestión de recursos humanos: un nuevo enfoque
págs. 99-112
págs. 113-128
Reforma económica a través de la gestión de la calidad total: perspectiva australiana
págs. 129-146
Responsabilidad corporativa en Estados Unidos: una barrera para la calidad y la innovación
págs. 163-176
págs. 177-188
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