Bits: Boletín informativo trabajo social

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  Año 2003, Número 5

  • Memorandum acerca de la licenciatura en trabajo social

    Hortensia Redero Bellido

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  • Calidad y participación ciudadana

    Julio Alguacil Gómez

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  • La calidad social en las políticas europeas

    Vicente Pérez Menayo

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  • Los conceptos de "calidad de los bienes y servicios públicos" y "satisfacción del cliente"

    Verónica E. Viñas

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  • CAF: Una metodología europea de autoevaluación para mejorar las organizaciones públicas

    Joaquín Ruiz López

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  • Teóricos de la Calidad

    Fernando Casas Mínguez

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  • Dificultades y beneficios de la implantación de sistemas de gestión de calidad en una organización

    María Carmen Sánchez Pérez

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