Influencia de los indicadores no financieros sobre los resultados de las empresas inmersas en procesos TQM (2007) Marín Vinuesa, Luz María Gimeno Zuera, Javier Ruiz-Olalla Corcuera, María del Carmen Conocimiento, innovación y emprendedores

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Análisis de las necesidades del cliente y su satisfacción en la industria del mueble según las normas ISO 9000 Vol. 10 Núm. 2 Pág. 99-116 ARTICULO
2010 Management Letters / Cuadernos de Gestión
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