La reputación online en las compañías aéreas españolas (2010) Luengo Chávez, Gemma Crisis analógica, futuro digital
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Presencia y reputación digital en "social media" Núm. 5 Pág. 92-116 ARTICULO | 2012 | Fonseca, Journal of Communication |
Fondevila-Gascón, Joan-Francesc
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