Medición de la calidad y gestión de las actividades en las entidades del sector público (1997) Lizcano Álvarez, Jesús Castelló Taliani, Emma Los costes y la gestión de la calidad : experiencias sectoriales

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Artículo citante Anualidad Localización Autores
Utilidad de los cuestionarios como indicadores par la medición de la calidad del servicio
Utilidad de los cuestionarios como indicadores par la medición de la calidad del servicio Núm. 110 Pág. 1137-1166 		2001 Revista española de financiación y contabilidad
Gimeno Zuera, Javier Ruiz-Olalla Corcuera, María del Carmen

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