Internet y los nuevos poderes del consumidor bancario (2003) ARTICULO Etxebarria Miguel, Carmen Barrutia Legarreta, José María Boletín económico de ICE, Información Comercial Española Núm. 2757 Pág. 7-22

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Impacto de la adopción de Internet como canal de distribución en el sector bancario español Núm. 3035 Pág. 35-42 ARTICULO 		2013 Boletín económico de ICE, Información Comercial Española
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