Herramientas de gestión implantadas por la Autoridad Portuaria de Valencia para mejorar las perspectivas de procesos internos, aprendizaje y crecimiento del mapa estratégico (2009) Giner Fillol, Arturo Ripoll Feliu, Vicente Mateo Oikos. Revista de la Escuela de Administración y Economía Núm. 28 Pág. 107-129

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La Gestión por Procesos. Un campo por explorar
La Gestión por Procesos. Un campo por explorar Núm. 54 Pág. 54-71 ARTICULO 		2014 Dirección y organización
Sánchez Ruiz, Lidia Blanco Rojo, Beatriz

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