Construcción de un índice de satisfacción del cliente mediante ecuaciones estructurales. Caso de estudio (2010) Castrillón Barbosa, María Fernanda Díaz Monroy, Luis Guillermo Apuntes del CENES Vol. 29 Núm. 49 Pág. 31-46
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Mejora de la satisfacción al cliente bajo el enfoque de la lógica borrosa Vol. 3 Núm. 1 Pág. 15-24 | 2019 | Killkana sociales |
Ochoa Rodríguez, José Néstor
Luna Altamirano, Kleber
Erazo Álvarez, Juan Carlos
Sarmiento Espinoza, William Henry
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