Procedimiento general de rediseño organizacional para mejorar el enfoque a procesos (2011) Robaina, Daniel Alfonso Villazón Gómez, Argenis Milanes-Amador, Pedro Enrique Rodríguez González, Alexis Espín-Alonso, Rafael Ingeniería Industrial Vol. 32 Núm. 3 Pág. 238-248
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