La evaluación del servicio de consulta ¿calidad o cantidad? (2004) Escalona Ríos, Lina Biblioteca Universitaria. Revista de la Dirección de Bibliotecas de la UNAM Vol. 7 Núm. 1 Pág. 12-22

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La información y el conocimiento y su relación con la calidad de los servicios bibliotecarios Núm. 41 Pág. 169-180 ARTICULO 		2019 Información, cultura y sociedad
Vasquez Rizo, Fredy Eduardo Gabalán Coello, Jesús

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