Análisis de la percepción de los clientes respecto a la calidad del servicio recibido por parte del personal que atiende en las grandes superficies de la ciudad de Ibagué (2012) Rubio Guerrero, Germán Rodríguez Barrero, Mario Samuel Uribe Macías, Mario Enrique Dimensión empresarial Vol. 10 Núm. 2 Pág. 21-31

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