El papel de la experiencia previa y la justicia interpersonal en el sistema de recuperación del servicio tras un fallo (2013) ARTICULO Aguilar Rojas, Oscar Ney Fandos Herrera, Carmina Revista española de investigación de marketing Vol. 17 Núm. 2 Pág. 103-133
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
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| Estrategias para la recuperación del servicio en la satisfacción del cliente. Análisis empresas de telefonía móvil Núm. 19 Pág. 5-31 ARTICULO | 2017 | Redmarka |
Abril Cordero, Guillermo Iván
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| Explorando la Paradoja de Recuperación del Servicio en Deportes Vol. 6 Núm. 3 Pág. 1-13 ARTICULO | 2017 | Podium Sport, Leisure and Tourism Review |
Aparicio Chueca, Pilar
Elasri-Ejjaberi, Amal
Triadó Ivern, Xavier María
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