Análisis multivariado y QFD como herramientas para escuchar la voz del cliente y mejorar la calidad del servicio (2014) Gutiérrez Pulido, Humberto Gutiérrez Martínez, Porfirio Gutiérrez González, Porfirio Garibay López, Cecilia Ingeniare. Revista Chilena de Ingeniería Vol. 22 Núm. 1 Pág. 62-73
Ver en Dialnet
- Número de citas: 13 (7.7% autocitas)
-
insert_chart_outlined Más Indicadores
Ámbito Citas ECONOMIA 2 MULTIDISCIPLINAR 1 EDUCACION 1
Citas por clasificación CIRC
Otras citas sin clasificación CIRC: 6
Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Procedimiento para evaluar la mejora de la calidad en un programa de formación de posgrado Vol. 30 Núm. 1 Pág. 122-139 ARTICULO | 2024 | Revista de ciencias sociales |
Gómez Avilés, Bismayda
Plaza Macías, Nila
Fuente Alonso, Mercedes
Hernández Pentón, Yuniel
|
| Sistema inteligente IoT de recolección de opiniones para el control de calidad de un servicio Vol. 18 Núm. 1 Pág. 1-11 | 2023 | INVURNUS |
Villalvazo Laureano, Efraín
Jiménez Vázquez, Juan José
Quiñones Woodward, Javier Alejandro
Jiménez Betancourt, Ramón O
Verde Romero, Daniel Alfonso
Rodríguez Haro, Fernando
|
| Calidad de servicio de la dirección de vinculación universitaria con análisis multivariante Vol. 6 Núm. 2 Pág. 14-26 | 2022 | Ciencias Sociales y Económica |
Cruz Rosero, Edwin Wilmer
Montes Escobar, Karime
Angamarca Izquierdo, Guillermo Remigio
|
| El despliegue de la función de calidad como herramienta para el diseño de productos Vol. 4 Núm. 6 Pág. 156-156 | 2021 | Kairós, Revista de Ciencias Económicas, Jurídicas y Administrativas |
Burgos Arcos, Carlos Leonel
Viñan Guerrero, Patricia A.
Rivera Velásquez, María Fernanda
Romero Villacrés, María Fernanda
Gualli Bonilla, Dolores Amada
|
| Análisis de la eficacia de la gestión con enfoque externo en el sector privado Vol. 41 Núm. 3 Pág. 7 ARTICULO | 2020 | Ingeniería Industrial |
Ramírez Betancourt, Francisco David
El Assafiri Ojeda, Yusef
Cepero, Geidy Salgado
Cruz-Hernández, Letney
|
| Satisfacción del cliente en la cafetería Black Mouth de la ciudad de Chachapoyas Pág. 252-267 | 2020 | Agronegocios y ganadería sostenible |
Rituay Trujillo, Pablo Alfredo
Campos Trigoso, Jonathan Alberto
|
| Evaluación de la calidad en el servicio y su impacto en la lealtad en Bancomer Núm. 2 Pág. 190-211 ARTICULO | 2019 | Revista de Estudios Empresariales. Segunda época |
Monroy Ceseña, Mauro Alejandro
|
| Aproximación de una propuesta metodológica para el emprendimiento e implementación de la innovación en PYMES Vol. 4 Núm. 2 Pág. 266-279 ARTICULO | 2019 | SAPIENTIAE |
Cordero Beltrán, Israel
Valdez Zepeda, Andrés
Ramírez Cuevas, Cristina
|
| Diseño y aplicación de un cuestionario sobre la práctica docente del profesorado de matemáticas en ingeniería y ciencias Vol. 13 Núm. 1 Pág. 33-54 ARTICULO | 2018 | Góndola, Enseñanza y Aprendizaje de las Ciencias |
Aguiar Barrera, Martha Elena
Gutiérrez Pulido, Humberto
Gutiérrez González, Porfirio
|
| La voz del usuario en la planeación estratégica de bibliotecas públicas usando el Despliegue de la Función de la Calidad (QFD) Vol. 36 Núm. 2 Pág. 1-29 | 2018 | Bibliotecas |
Romo González, José Refugio
Tarango Ortiz, Javier
Machin-Mastromatteo, Juan D.
|
| Procesos más relevantes del control interno de una empresa hotelera Vol. 20 Núm. 45 Pág. 217-231 ARTICULO | 2017 | Semestre económico |
Vega de la Cruz, Leudis Orlando
Ortiz Pérez, Aniuska
|
| Implementación de técnicas análisis multivariado en la plataforma Softprosp para determinar correlación de variables Vol. 4 Núm. 1 Pág. 6 | 2017 | Ciencia e Ingeniería |
Martelo Gómez, Raúl
Villabona, Natividad
Moreno Díaz, Heybertt
|
| El servicio al cliente y sus problemáticas actuales Vol. 23 Núm. 1 Pág. 383-396 | 2016 | Revista Criterios |
Duque Fierro, Gloria Astrid
Saldarriaga Castrillón, Juliana Fernanda
Bohorquez Ordoñez, Estefany
|
* Último cálculo de métricas Dialnet: 17-Nov-2024
