Propuesta de mejora a los altos tiempos de espera en puntos de atención al usuario en una entidad promotora de salud empleando simulación discreta (2017) Uribe Mejia, Natalia Vásquez, Néstor Usuga, Diego Ceballos, Yony Fernando Scientia et Technica Vol. 22 Núm. 4 Pág. 345-351

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