Scor model and the Balances Scorecard (2014) Díaz Curbelo, Alina Marrero Delgado, Fernando Visión de futuro Vol. 18 Núm. 1 Pág. 58-75
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| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Call center service level: A customer experience model benchmarking and multivariate analysis Núm. 167 Pág. 467-496 ARTICULO | 2020 | Esic market |
Colin, Marco
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