Estudio de los niveles de tolerancia de los clientes ingleses en el servicio de Bares en el destino Jardines del Rey (2017) Pérez Martínez, Armenio Martínez C´órdova, Leonardo Ciencia y Tecnología Revista Científica Multidisciplinar Vol. 17 Núm. 15 Pág. 6-6

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Heurísticos y sesgos cognitivos en el desempeño del empleado de servicios hoteleros Vol. 26 Núm. 6 Pág. 426-438
2021 Revista Venezolana de Gerencia
Pérez Martínez, Armenio Rodríguez Fernández, Aimara

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