How the response to service incidents change customer– firm relationships (2023) Coelho, Pedro Simoes Rita, Paulo Ramos, Ricardo F. European journal of management and business economics Vol. 32 Núm. 2 Pág. 36-52
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Customer satisfaction in mountain hotels within UNESCO Global Geoparks Vol. 20 Núm. 1 Pág. 35-47 ARTICULO | 2024 | Tourism & Management Studies |
Carvalho, Frederico
Ramos, Ricardo F.
Fortes, Nuno
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| Structure of REDEE and EJMBE research Vol. 33 Núm. 1 Pág. 1-19 | 2024 | European journal of management and business economics |
Ramos, Ricardo
Rita, Paulo
|
| The importance of social comparison in perceived justice during the service recovery process Vol. 33 Núm. 4 Pág. 488-504 | 2024 | European journal of management and business economics |
Aguilar Rojas, Oscar Ney
Fandos Herrera, Carmina
Perez Rueda, Alfredo
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