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Principios cooperativos y aplicación del modelo EFQM : efect...

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Artículo citado
La participación del cliente como co-creador de valor en la prestación del servicio (2011) Vol. 21 Núm. 41 Pág. 159-168
Estrategia competitiva y desempeño organizacional en empresas industriales colombianas (2010) Vol. 20 Núm. 38 Pág. 13-26
Quality tools and techniques, EFQM experience and strategy formation. Is there any relationship? The particular case of Spanish service firms (2011) Vol. 21 Núm. 42 Pág. 25-40